① 一般分為三類 1。長期合作客戶 2.經常性居住類 3.短途停留類。
② 課程大綱：A一、經濟型酒店的發展現狀1、 改頭換面式的“翻牌”2、 “有限成本”的同質化現象嚴重二、經濟型酒店的管理現狀1、“有限服務”的同質化現象嚴重（服。
③ 與旅行社合作,也可以通過專門做旅游產品批發的社里合作。如果酒店規模不錯,還可以與公司合作,爭取到年會或MICE等項目。做好每一批顧客,使客源穩定下來。祝。
④酒店大數據之客戶數據收集 收益管理在酒店運營中發揮著至關重要的作用，其精確的數據分析能夠幫助酒店根據精準預測，提升效率、增加營收，而酒店標準化的實務操作則有助于發揮收益管理工具的最佳效果。通過制定和執行數據收集操作流程，細化客戶。
1，、叫醒服務 洗衣服務等2、團體游客 學生 散客 公司職員3、網上預訂的 電話預定的。 只要自己飯店的各項服務做到位就行6、網上宣傳 闡明酒店宗旨。
①從渠道（最佳比例：會員60% 協議15% 中介10% 上門客10% 其他團購、團隊5%） 從目的（最佳比例：當地娛樂50% 商務出差20% 旅游休閑15% 探親訪友5%） 從來源地（比例：本地客60% 本省其他市縣25% 省外客15%）
② 作為一個助理,你最需要知道的是盡快去接觸并了解你的上司所有的基本情況,包括他的發展史,這個對你很有幫助,記得人是將心比心,只要懂得做人,你就一定會做好。
③要了解客源必須從分析它的結構開始，通常我們對酒店的客源會采取以下方法進行分析： 1、按戶籍來源地劃分。 這是最簡單、最原始、最粗糙的客源劃分方式，國內的客人按身份證所記錄的戶口所在地進行分類，看客人是來自北京、上海、廣州，還是江蘇。
1、商務型酒店 主要以接待從事商務活動的客人為主，是為商務活動服務的。這類客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業中心區。其客流量一般不受季節的影響而產生大的變化。商務性酒店的設施設備齊全、服務功能較為完善。 2、度假。
這個內容是非常多的，看你是什么類型的酒店，自己酒店的定位是怎么樣的，主要客源是線上OTA還是線下，包括：競爭對手、潛在的進入者、替代品的威脅、購買者的討價還價能力、供應者的討價還價能力等等等等
有效的宣傳是首要,你有這么多有點,要讓客戶知道才行,可以向目標客戶群進行拉網式的宣傳,比如旅行社,附近的企業,注冊專業的宣傳網站,火車站、機場的平面廣。
① 首先，做好客源預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟，預測需從多方面著手： 1）往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天。
② 首先,做好客源預測工作。酒店通過預測才能考慮接下來的營銷步驟,預測需從多方面著手: 1)往年同期客源情況的分析。營銷人員應該細分和研究去年同期節假日每天。
③當遇到此類問題時，首先應該詢問該客人之前是否使用自己的名字登記入住，或是使用其公司名稱預定，詢問對方之前入住時的房價是否有記憶。在不影響其他客人Check in的同時請其稍作等待，聯系當值Assistant Manager或Sales Manager申請價格，由Ass。
